سياسة استرجاع المبالغ

في عبقرينو، نلتزم بتقديم تجربة تعليم إلكتروني عالية الجودة. وبما أن خدماتنا تتضمن محتوىً رقمياً يتم الوصول إليه فوراً بعد الشراء، فإن سياسة الاسترجاع لدينا مصممة لضمان العدالة وحماية حقوق جميع الأطراف مع منع أي إساءة استخدام محتملة.

شروط الاسترجاع العامة

  • يمكن طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء ما لم يتم الدخول إلى الكورس أو بدء استخدامها.
  • بعد الوصول إلى المحتوى أو حضور أي جلسة، يصبح الطلب غير قابل للاسترجاع.

الحالات الاستثنائية

يمكن النظر في استرجاع المبلغ في الحالات التالية:

  • إذا كان محتوى الكورس مختلفًا جوهريًا عن الوصف المنشور.
  • وجود مشكلة تقنية منعتك من الوصول إلى الكورس ولم يتم حلها من قبل فريق الدعم.
  • في حال الدفع المكرر أو الخطأ في عملية الدفع.

تتم معالجة المبالغ المسترجعة خلال 14 يوم عمل من الموافقة، بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

الحالات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع المبلغ في الحالات التالية:

  • بعد الدخول إلى الدورة أو استهلاك جزء منها.
  • بعد مرور أكثر من 14 يومًا من تاريخ الشراء.
  • في العروض المخفضة أو الباقات الترويجية.
  • للدورات المقدمة عبر شركاء أو مؤسسات تعليمية أخرى.

طريقة طلب الاسترجاع

للتقديم بطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

يرجى تضمين رقم الطلب وسبب الطلب الإسترجاع